杨波，一个性格开朗，平易近人，有责任心的班长。2013年，她来到白河供电所担任白河营业班班长，班长的岗位虽然繁忙，但是她却自告奋勇肩负起白河乡街上的台区供电管理工作，只为锻炼在基层工作的本领，接触并了解群众需要，这样才能更好地服务群众。在工作之余，她走街串巷，检查表计，服务群众表后用电问题。
姜伯伯，就是在杨波催电费的时候认识的，她在通知缴费的时候，老人家虽然接通了，但是只说自话，显然是听不见电话声音了。虽然老人逾期未缴费，但是杨波坚持不停电。杨波通过自处打听，找到这位老人。老人家今年68岁，年轻人都外出打工，只有他一个人在家。老人非常节省，每次吃饭就做一到两个菜。了解到老人情况后，杨波发动供电所员工，坚持每个月至少来看望老人一次，帮姜伯伯买菜，做饭，扫地等，陪老人